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手機App vs 手機版網頁 (mobile app vs mobile site)

上星期一位老朋友向筆者大吐苦水,原來他任職的那間物業管理公司在年初找了一間手機App公司,為其管理的會所設計一個設施預約App.

但過了大半年,手機App公司都未能完成項目。由於我這位老友是主要聯絡人,他夾在老闆和App公司中間,感到相當困擾。

他足足花了十多分鐘說App公司的不是,但其實都是在重複以下幾大"罪狀"。我也告訴了他我的看法。

1. 那個App只能達成他們七成的要求,約有三成功能要加錢才能完成。

我問他是否一開始並沒有清晰地列出要求,在App公司完成了demo後才增加或轉變要求。老朋友雖然也默認了,但仍然相當不滿。

其實相方也有責任,先說朋友公司的問題。未能列出所有要求並不是錯,他的錯是沒有貨比三家。原來他們這項預算二十萬的項目,竟然只是隨便在網上找了一間App公司,便草草開始了。

無論是設計網頁或App,最好多找幾家有年資的公司比較一下。最重要是看她們能提供多少和你行業相近的實例。不能只看demo,這個不反映公司實戰經驗。

有經驗的設計公司會引導客戶找出並清晰主要要求,才會一步一步開始設計。否則爛尾的機會相當高。



上回講到朋友遇到不夠經驗的手機App開發商,未能乎合他的要求。今次再談談其他問題。

朋友投訴說,一開始是很容易找到App公司的營業員,後來變得愈來愈難。
其實這結果或多或少是因為前文所提到的"沒有清晰地列出要求"而造成。

試想想,App公司本來預算在三個月完成的賺錢項目,後來卻變成大半年也未能完成的賠本生意。許多經驗淺的公司都會選擇放棄,這也是最終項目會爛尾的主要原因。

其實許多度身訂告網頁設計也會遇到同樣情況,所以無論是找App公司或網頁設計公司,最重要都是找有經驗的好。更重要的是,新公司的服務價格不一定便宜。




前文提到筆者朋友和App開發商的不愉快經歷,他尚有幾項投訴,但不是本文重點,在此不談。

本文題為 "手機App vs 手機版網頁 (mobile app vs mobile site)",當然要談一下手機版網頁。在此不會有太多專業用語,筆者只會以用家的心態來替大家分析一下。

老朋友公司想設計App而不選擇手機版網頁,可能只是想追追潮流。其實他們應該先由用家,即會所會員的角度出發,那事情便簡單得多。

一般用家要的是簡單直接。
1. 給他一個網址自行bookmark(或加捷徑)會比下載App更方便。
2. 手機App或多或少都會佔用手機資源,某些用家會十分在意這一點。
3. 一些設計不良的手機App運行時會自動終止(彈App),令用家不勝其煩。然而手機版網頁極少出現這情況。

其實部分App能做到的功能,網頁也可以。而事實上一些手機App其背後運作主體根本就是網頁。所以手機App開發商某程度會比網頁公司有更多利潤。當然,App也是有很多網頁無法取代的優勢。結論是筆者的老友一開始已經選擇了錯誤方向,又太心急開始項目而沒有做好前期評估。






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